TD Care

Det er derfor, vi tilbyder TD Care - en fuld 5-års garanti på TD I-110, TD Pilot og TD I-Series-enheder. Tobii Dynavox forpligter sig til at yde den assistance, du har brug for, gratis i 5 år. TD Care dækker: 

• Enhver defekt i materiale eller udførelse 

- Alle arbejdsomkostninger i forbindelse med reparation af defekt 

- Erstatningsenhed, hvis enheden ikke kan repareres 

•   Utilsigtet skade på enheden, beskyttelsesetuiet og strømforsyningen 
•   Teknisk support 

TD Care-perioden på 5 år starter fra den dato, hvor enheden oprindeligt blev sendt. Hvis enheden repareres eller udskiftes, fortsætter TD Care fra den første leveringsdato for den oprindelige enhed. Der starter ikke en ny 5-års periode. Denne garanti gælder kun for enheder, der er købt i Europa og lande med tilsvarende ordning*, og kan ikke overføres. 

TD Care gælder for enheder, der afsendes den 1. september 2024 eller senere. Enheder, der afsendes før denne dato, beholder deres oprindelige garanti på afsendelsestidspunktet.  Denne garanti gælder kun i købslandet og kan ikke overdrages. 

**Ikke tilgængelig i alle lande. Kontakt din lokale Tobii Dynavox-repræsentant eller Tobii Dynavox-partner for at få flere oplysninger. 

• Kosmetiske skader, herunder normal slitage, der ikke påvirker enhedens funktionalitet, er ikke dækket. 
• Tab eller tyveri er ikke dækket.  
• Naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til tornadoer, jordskælv, oversvømmelser, brande og orkaner, dækkes ikke. 
• Enhver adskillelse (eller forsøg på adskillelse), forsøg på at åbne enheden, forsøg på at ændre, reparere og/eller modificere af enhver part, der ikke er autoriseret af Tobii Dynavox, kan annullere denne garanti i sin helhed. 
• Skader forårsaget af misbrug, forkert brug eller forsømmelse er ikke dækket. Dette omfatter skader forårsaget af nedsænkning i væske, brug af rengøringsspray eller insektspray eller overdreven bevidst skade. Skader, der skyldes manglende overholdelse af brugs- eller vedligeholdelsesanvisninger, dækkes ikke. Selvom Tobii Dynavox muligvis stadig kan reparere enheden, er det ikke sikkert, at reparationen er gratis. Tobii Dynavox forbeholder sig ret til efter eget skøn at afgøre, om denne type skade kan dækkes af garantien. 
• Skader som følge af brug af uautoriseret tilbehør og/eller brug af forkerte opladere. 
• Ekstra tilbehør er ikke dækket af TD Care. 

Tobii Dynavox bestræber sig på at gøre reparationsprocessen så let som muligt. Kontakt først Tobii Dynavox' supportteam for at få en reparationsgodkendelse på tlf: +45 35 15 13 42 (Tryk 2) eller https://dk.tobiidynavox.com/pages/contact-us        

For bedre at kunne betjene dig, bedes du have enhedens serienummer til rådighed, før du kontakter Tobii Dynavox. Serienummeret er placeret på bagsiden af enheden. Hvis din enhed er dækket af TD Care, vil vi give dig instruktioner om returforsendelse og håndtering.    
 
For enheder, der er købt gennem en autoriseret forhandler, bedes du kontakte dem direkte. 

1. Ekstra tilbehør og tredjepartsprodukter er udelukket fra TD Care. Ekstra tilbehør omfatter, men er ikke begrænset til, kontakter, hovedmus, tastaturer, bæretasker, skulderstropper eller holdere. TD Care dækker den strømforsyning, der følger med enheden. 
2. PCEye er dækket af en separat producentgaranti og er ikke dækket af TD Care-garantien. 
3. TD Care gælder kun for enheder, der er købt direkte fra Tobii Dynavox, en af dets autoriserede partnere eller via tilbud. TD Care gælder ikke for enheder, der er købt hos en ikke-Tobii Dynavox-distributør.   
4. Tobii Dynavox forbeholder sig ret til at reparere eller udskifte komponenter i enheden med renoverede dele eller komponenter med samme funktion på enheder, der er ældre end et år. Hvis enheden skal udskiftes helt efter det første år, vil vi gøre alt for at udskifte den med samme model; vi kan dog ikke garantere nøjagtig samme model af erstatningsenhed. Alle komponenter eller enheder, der repareres eller udskiftes af Tobii Dynavox, vil være dækket af den resterende del af enhedens oprindelige TD Care-garanti. 
5. Udstyr, der returneres til Tobii Dynavox til reparation, skal sendes i passende emballage for at forhindre yderligere transportskader. Passende emballage skal omfatte en fast, ikke-fleksibel kasse med mindst 1,5cm polstring mellem udstyret og de indre beholdervægge i alle retninger. Udstyrets originale emballage bør bevares til fremtidig brug. Tobii Dynavox kan levere emballage mod et mindre gebyr. Udstyr, der returneres i ikke-passende emballage, kan påvirke garantien. 
6. Skader forårsaget af misbrug, forkert brug eller forsømmelse er ikke omfattet af garantien, hvilket Tobii Dynavox afgør efter eget skøn. 
7. Garantien bortfalder, hvis produktet repareres eller på anden måde manipuleres af andre end Tobii Dynavox' autoriseret servicepersonale. 
8. Denne garanti gives i tillæg til og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til europæiske forbrugerbeskyttelseslove. Du kan have yderligere rettigheder i henhold til din nationale lovgivning, som ikke kan udelukkes eller begrænses af denne garanti. For yderligere oplysninger om dine juridiske rettigheder, kontakt venligst din lokale forbrugerbeskyttelsesorganisation. 
9. I det maksimale omfang loven tillader det, er denne garanti dit eneste og eksklusive retsmiddel mod Tobii Dynavox, og vores samlede ansvar under denne garanti vil ikke overstige enhedens oprindelige købspris. Vi er ikke ansvarlige for tilfældige, særlige, indirekte eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, nedetid eller tab af brug, selv om vi er blevet informeret om muligheden for sådanne skader. 
10. Garantien er underlagt lovgivningen i det land, hvor enheden blev købt. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med denne garanti, skal afgøres ved domstolene i det pågældende land. 
11. Tobii Dynavox forbeholder sig ret til at ændre denne garanti til enhver tid, forudsat at sådanne ændringer kun gælder for enheder, der er købt efter datoen for ændringen. Ingen mundtlige eller skriftlige oplysninger eller råd givet af os eller vores autoriserede repræsentanter skal skabe en garanti eller på nogen måde øge omfanget af denne garanti. 
12. Din accept af Tobii Dynavox-enheden skal betragtes som din accept af vilkårene og betingelserne i denne garanti. 

*Undtagen Nordamerika